Na THE ABS, acreditamos que uma boa experiência começa antes da compra e continua após a entrega. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi construída para oferecer segurança, transparência e praticidade.
Caso deseje trocar sua peça por outro tamanho, cor ou modelo, você poderá solicitar a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e em perfeitas condições.
• A etiqueta original e a etiqueta de segurança devem permanecer fixadas à peça.
• O produto deverá ser enviado na embalagem original ou em embalagem que garanta sua proteção durante o transporte.
• Enviaremos uma etiqueta reversa para postagem.
• O custo da postagem da peça para troca é de responsabilidade da cliente.
• O envio da nova peça é por conta da THE ABS.
• Após o recebimento e aprovação da peça, você poderá optar pelo envio de um novo produto ou por crédito para utilizar em nossa loja.
Por questões de segurança, higiene e conservação, não realizamos trocas ou devoluções de peças brancas, off-white, peças com paetês, brilho, tule ou tecidos considerados delicados.
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise da peça, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, sem qualquer custo adicional.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou danos.
• A etiqueta original e a etiqueta de segurança devem permanecer fixadas.
• O produto deve ser devolvido em embalagem adequada para transporte.
• A etiqueta reversa será fornecida pela THE ABS sem custo.
• Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• O valor devolvido inclui os produtos adquiridos e o frete pago no pedido.
Sim. Após a aprovação da troca, você poderá escolher outro produto disponível ou optar por crédito na loja.
Não. A etiqueta de segurança é obrigatória para qualquer solicitação de troca ou devolução.
Nossa equipe enviará a etiqueta por WhatsApp ou e-mail, juntamente com as orientações para postagem.
Para solicitar uma troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (54) 99643-9575
E-mail: [email protected]
